21天老鹰训练营独立博客

随着草根梦工场第五天课程的结束，再结合草根梦工场报名问卷，我发现越来越多的人在沟通表达上出现了障碍。他们要么不能很好的清晰快捷的表达自己的意思，要么不能很好的理解别人表达的意思最后不能很好的沟通。而本文《沟通的3个目的4大策略》将追本溯源，结合草根梦工场第五天课程《高效沟通》的分享，让你我都能够弄明白沟通的3个目的4大策略

“沟通”，从字面上看，无非就是有“沟”所以不能“通”，所以需要“沟通”。

“沟通”，无非包括两个基本面—–表达和聆听。表达，就是要说出去；聆听，就是要听进来。

“沟通”是3个目的是什么呢？沟通的目的是什么?或许你会回答，是让别人采纳自己的意见，或分享自己的快乐。

大体而言，沟通的目的有3个：

一、放大正面心情，表达爱和关怀，分享快乐;

二、释放负面情绪，寻求帮助;

三、提出某些建议以产生良好的结果。

其实，三者最终目的都在于“让自己和对方感觉很好”。最重要的是倾听双方讲话的目的，而非争辩谁对谁错。一个人的行为好不好，决定于当时的心态。因此顶尖人物沟通时，会把人与心情分开。

不废话，沟通的3个目的4大策略，现在该说一说沟通的4大策略了。

策略一：倾听。

策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。

策略三：表达不同意见时，用“很赞同……同时……”的模式。

策略四：妥善运用沟通三大要素。

策略一：倾听。

在倾听时要避免打断对方说话，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。

在倾听过程中，要发出“嗯……”“是……”之类的声音，表示认同对方。

而更佳的方法是不断地让对方发言，愈保持倾听，愈增进沟通的效果。

在沟通过程中，80%是倾听，其余20%是说话，而在20%的说话中，问问题又占了80%，以问问题而言，越简单明确越好，答案非是即否，并以自在的态度和缓和的语调表达，那么一般人的接受程度都极高。

策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。

若你沟通的目的是不断证明别人的错处，则沟通岂能良好?你是否曾遇过一种人，他认为自己什么都是对的，且不断地去证明，但却十分不得人缘?

因此，不妨让与你沟通的对方不失立场，同时也可以让他以另一种角度来衡量事情，而由他自己决定什么是好是坏。

因为凡事无所谓对错，只是适不适合你而已，沟通的道理也是这样的。

策略三：表达不同意见时，用“很赞同……同时……”的模式。

如果并不赞同对方的想法，但还是要仔细倾听他话中的真正意思。

若要表达不同的意见，我绝不会说：“你这样说是没错，但我认为……”我会说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好;同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好……”“我赞同你的观点，同时……”我不说“可是……”“但是……”，因为这两个词句会中断沟通的桥梁。

重点是：顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被对方采纳。

策略四：妥善运用沟通三大要素。

人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究，面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。

一般人常强调话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。

其实，沟通便是要达到一致性以及进入别人的频道，亦即你的声音和肢体语言，要让对方感觉到你所讲和所想十分一致，否则，对方将无法接收到正确讯息。

因此，在沟通时应不断发现内容、声音、肢体动作的一致性

《沟通的3个目的4大策略》由老鹰王子老鹰王子助手编辑，首发21天老鹰训练营独立博客，结合草根梦工场第五天课程内容，仅作分享，不代表老鹰商学院21天老鹰训练营官方观点